Acompaño a operadores de casinos y salas de juego en la gestión de conflictos, la formación de mandos medios y los cambios que atraviesan sus equipos.
Julio César Uliassi · Lic. en Administración de Recursos Humanos · Más de 20 años en el sector
Licenciado en Administración de Recursos Humanos, con más de veinte años dentro de la industria del juego y el entretenimiento en Argentina.
Trabajo cerca de la operación y de las personas que la sostienen. Esa cercanía me permite entender los problemas reales del sector y aportar una mirada fundada sobre relaciones laborales, acuerdos salariales, convenios colectivos, gestión de conflictos y transformación digital.
Propuestas para abordar necesidades concretas de una operación que no se detiene: turnos, convenio, liderazgo y clima de trabajo.
Para organizaciones que necesitan ordenar el diálogo, abordar conflictos y aplicar acuerdos en la operación.
Cómo puedo ayudarte: Relevamiento de la situación, prioridades de intervención y acompañamiento en el diálogo entre las partes.
Consultar por este servicioPara comprender cómo impactan los acuerdos salariales en los equipos y en la planificación.
Cómo puedo ayudarte: Análisis de acuerdos, evolución del poder adquisitivo e informe de conclusiones.
Consultar por este servicioPara conocer cómo viven los equipos la comunicación, el liderazgo y el trabajo por turnos.
Cómo puedo ayudarte: Relevamiento, devolución de resultados y propuesta de acciones priorizadas.
Consultar por este servicioPara encargados y supervisores que necesitan herramientas aplicables a la sala.
Cómo puedo ayudarte: Taller con situaciones del sector, ejercicios de comunicación y material de aplicación.
Consultar por este servicioPara acompañar cambios tecnológicos y operativos desde las habilidades de las personas.
Cómo puedo ayudarte: Identificación de habilidades, necesidades de formación y propuesta de capacitación.
Consultar por este servicioPara incorporar la perspectiva del capital humano a decisiones sobre el negocio del juego.
Cómo puedo ayudarte: Análisis de tendencias y sus implicancias para los equipos y la organización.
Consultar por este servicioLa modalidad y el alcance se acuerdan según la necesidad de cada organización.
Para necesidades que exceden el capital humano, trabajo de forma articulada con profesionales de las áreas jurídica y contable.
Formar a la gente del sector es una de las mejores inversiones de cualquier organización. Diseño capacitaciones prácticas, con casos reales, pensadas para dos necesidades concretas de la industria del juego y el entretenimiento.
Un programa práctico, con casos reales del sector, para que los encargados comuniquen mejor y sostengan a sus equipos día a día.
Incluye: el rol del encargado · comunicación y feedback · liderazgo en el 24/7 · conversaciones difíciles.
Ver programa y consultarUna charla práctica para entender el juego problemático, aprender a detectar las señales a tiempo y saber cómo actuar, sin tecnicismos.
Incluye: por qué importa · señales de alerta · cómo acercarse y a dónde derivar.
Ver programa y consultarLos formatos van desde una charla para un evento del sector hasta un programa modular en varias sesiones, siempre adaptado a cada organización y su convenio.
Consultar por una capacitación →Un autodiagnóstico breve, pensado para dueños y responsables de sala. Siete dimensiones, resultado al instante y sin registro. Te lleva 3 minutos.
Más de veinte años en casinos, salas de tragamonedas y empresas de entretenimiento me permitieron comprender la operación desde adentro y la realidad cotidiana de quienes la sostienen.
El juego es entretenimiento para la mayoría, pero para algunas personas puede volverse un problema de salud. Prevenir, detectar y acompañar es una responsabilidad compartida de todo el sector.
Lo abordo desde una convicción simple: las personas primero, tanto quien juega como quien trabaja en la sala. La prevención no se resuelve con un cartel ni con un trámite: se construye con equipos formados, protocolos claros y una cultura que los sostenga. Ahí el capital humano deja de ser un costo y pasa a ser la mejor herramienta de cuidado.
Un espacio de orientación y prevención para revisar la relación con el juego presencial y online, reconocer señales de alerta y encontrar ayuda confiable.
Una guía práctica para la primera línea: cómo reconocer, acompañar y derivar a un jugador en problemas — y cómo cuidarte mientras lo hacés.
Escribo como columnista sobre recursos humanos, relaciones laborales y transformación del negocio del juego, en los principales medios de la industria.
Se habla de tecnología y regulación, pero poco de quién va a operar todo eso. La captación y la reconversión del talento serán decisivas, porque el capital humano es la ventaja que no se compra llave en mano.
Leer en G&M News ↗El mando medio —encargados, supervisores, jefes de turno— es donde se juega buena parte de lo que un casino promete puertas adentro. A un mando medio no se lo premia con un cargo: se lo forma para ejercer un rol.
Leer en G&M News ↗Se habla de integrar canales y plataformas, pero poco de si la gente que atiende al cliente entiende su rol en esa estrategia. La tecnología conecta los canales; las personas conectan la experiencia.
Leer en SoloAzar ↗Cuando el juego pasa del salón físico al teléfono, hay trabajadores en el medio. Podemos tratarlos como un costo a recortar o como un capital a reconvertir. Publicada también en la edición internacional.
Leer en SoloAzar ↗El cierre de salas y la caída en la recaudación no son hechos aislados, sino un punto de inflexión. El verdadero riesgo no es el cierre, sino no interpretar el cambio a tiempo.
Leer en LinkedIn ↗La cultura no es el manual de valores: es lo que pasa cuando nadie está mirando. En una operación de turnos rotativos, se transmite en las decisiones pequeñas del día a día.
Leer en LinkedIn ↗Digitalizar no es solo incorporar sistemas: el verdadero desafío es cultural. El riesgo no es quedarse atrás en tecnología, sino no preparar a las personas para el cambio que implica.
Leer en LinkedIn ↗Contame en qué estás trabajando y te respondo a la brevedad.